红外触摸查询一体机在使用中会遇到触摸屏无反应的情况，对于这种故障可以通过以下几步进行检查：
1、检查触摸屏的连线是不是接对，其间一个联接主机键盘口的连线（从键盘口取5伏触摸屏工作电压）有没有联接，请检查连线。
2、查询触摸一体机控制盒灯的情况，假定不亮或是亮红灯则说明控制盒已坏请更换。
3、假定供认不是以上请况，请删去触摸屏驱动偏重主张计算机从头设备驱动，或更换更新更高版别的驱动。
4、主机中是不是有设备与串口本钱冲突检查各硬件设备并调整。例如某些网卡设备后默许的IRQ为3，与COM2的IRQ冲突，此时应将网卡的IRQ改用空闲未用的IRQ. 可能是计算机主板和触摸屏控制盒不兼容，请更换主机或主机板。
5、假定触摸屏在运用了较长一段时间（3-4年）发现触摸屏有些区域不能触摸，则可能是触摸屏坏了请更换触摸屏。
如果通过上述步骤还是检查不到故障问题，建议用户直接联系触摸查询一体机厂家，进行返厂或上门维修。
