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综合新闻

商用服务机器人领先企业云迹科技 创新服务模式打破信息孤岛

发布时间:2023-09-12点击数:

    9月8日,中国商用机器人领先企业云迹科技召开“云迹UP服务平台全球首发“活动,活动以“重构、迭代、共生”为主题,20多位企业创始人、50余位上海高星酒店总经理、100+酒店集团/品牌CEO、200+酒店行业大咖莅临现场,与行业同仁一起共同探讨中国科技产业浪潮下,商用机器人行业的迭代和酒店数字化转型的发展。

 
  云迹科技成立于2014年,已发展成为国内商用服务机器人领域领先企业。云迹率先以酒店场景切入,从酒店运营者及入住者实际需求出发,不断深入探索配送机器人的服务场景,从单舱送物机器人“润”到双仓送物机器人“格格”,再到分体机器人UP实现了“一机多能、分时复用”。云迹科技提供的服务不仅仅是一个机器人硬件本身,已发展成为集云迹机器人、链接酒店软硬件服务系统,提供酒店住中服务的”互联“解决方案、帮助酒店实现平台化运营“智能管家”的三位一体化的全方位服务平台。
 
  创新业务模式从“服务机器人“到“机器人服务”
 
  数字化的发展推动了机器人进入3.0时代,云迹科技创始人兼CEO支涛在商业模式上有新的理解:机器人的存在是要为人类创造幸福感,机器人的本质是服务。而现在,云迹从“机器人制造者”到“机器人服务平台,推动酒店行业数字化高质量服务发展,带给了酒店行业更多服务新可能。
 
  云迹科技率先推出HDOS机器人服务系统,在客人、机器人、酒店之间形成需求数字化、任务分配数字化和操作工数字化“三位一体“的酒店数字化解决方案。需求数字化将自助入住机、电梯、门锁等入住需求,电话、音响、洗衣以及送物等住中需求进行数字化整合,再通过人工智能对订单进行转化和任务分配,并对任务的反馈及评价进行记录,以此通过服务分析优化酒店员工排班、通过信息咨询汇总改进服务细节,通过报修数量分析,优化物品管理和使用宣导以此来提升酒店运营的“HDOS幸福指数”。
 
  打破信息孤岛从“酒店场景协同“到“协同人机生态”
 
  此次推出的“UP服务平台”从三个维度帮助酒店数字化转型,第一,分体机器人UP解决了提质、降本、增效;第二,机器人生态服务平台UPStore解决了信息孤岛的问题;第三,机器人服务幸福指数UPtime改变了机器人价值的结算方式。机器人服务的未来不单是产品本身,而是在需求场景基础上创造的服务理念,机器人带给人类的不仅是无微不至的标准服务,还是懂客人所需的主动服务,以及超越期待的个性服务。
 
  发布会现场,云迹科技高级副总裁李全印用一场舞台剧的形式演绎了UP在“酒店的24小时”,并与元气森林、蓝豆云、绿云科技、TCL、乐白机器人以及赫格创新6家酒店智能化品牌代表,演绎酒店机器人在24小时,为客人提供的“温暖、及时、主动、适当、安全”的服务。同时与锐界科技、酷库咖啡、UU跑腿、行深智能、便利蜂、易普森集团、紫光展锐以及奥比中光8家机器企业创始人及高管上台分享,机器人在工厂、新零售、医疗、餐饮和园区等场景的应用价值。
 
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